Reservaciones

Términos y condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «T&C») regulan el acceso y uso de los servicios turísticos ofrecidos por Jorge Widmar Ore Rebatta, identificado con RUC N° 10406690658 (en adelante, «Aventura en Paracas»), a través de su sitio web www.aventuraenparacas.com (en adelante, el «Sitio Web») y otros canales de venta.

Al acceder al Sitio Web, solicitar información, cotizar o contratar nuestros servicios, usted (en adelante, el «Cliente» o «Usuario») declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes T&C, así como nuestra Política de Privacidad.

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR DEL SERVICIO

  • Razón Social/Nombre: Jorge Widmar Ore Rebatta
  • RUC: 10406690658
  • Nombre Comercial: Aventura en Paracas
  • Domicilio: Alameda Alan García Pérez Mz B, Paracas 11550, distrito de Paracas, provincia de Pisco, departamento de Ica, Perú.
  • Correo Electrónico: info@aventuraenparacas.com
  • Teléfono/WhatsApp: +51 935917164

2. OBJETO Y SERVICIOS OFRECIDOS

Aventura en Paracas ofrece servicios de agencia de viajes y turismo, especializándose en la organización y operación de tours y actividades de aventura en Paracas y sus alrededores. Los servicios incluyen, pero no se limitan a:

  • Tours a las Islas Ballestas.
  • Tours a la Reserva Nacional de Paracas.
  • Paseos en vehículos tubulares (buggies) y práctica de sandboarding en las dunas.
  • Alquiler y tours en cuatrimotos.
  • Entradas y experiencias en Yaku Park.
  • Trekking, como el «Trek Sombras Doradas».
  • Vuelos en parapente.
  • Coordinación de sobrevuelos a las Líneas de Nazca (operados por terceros autorizados).
  • Paquetes turísticos que pueden combinar varios de los servicios mencionados.

Las descripciones detalladas, itinerarios, duración, lo que incluye y no incluye cada servicio, así como sus precios, se especifican en el Sitio Web o en la cotización particular enviada al Cliente.

3. PROCESO DE RESERVA Y CONTRATACIÓN

  • Solicitud de Reserva: El Cliente puede solicitar una reserva a través del Sitio Web, correo electrónico, WhatsApp, teléfono o cualquier otro canal de comunicación habilitado por Aventura en Paracas.
  • Disponibilidad y Confirmación: Todas las reservas están sujetas a disponibilidad. Aventura en Paracas confirmará la disponibilidad del servicio solicitado. La reserva se considerará confirmada únicamente tras la recepción del pago total o parcial acordado, según se especifique para cada servicio.
  • Información del Cliente: El Cliente es responsable de proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de la reserva (nombres completos, documentos de identidad, nacionalidad, información de contacto, etc.). Aventura en Paracas no se responsabiliza por problemas derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el Cliente.
  • Comprobante de Servicio: Una vez confirmado el pago, Aventura en Paracas emitirá un comprobante de reserva o voucher de servicios con los detalles de la actividad contratada, el cual deberá ser presentado por el Cliente al inicio del servicio, ya sea de forma digital o impresa.

4. TARIFAS Y PAGOS

  • Tarifas: Los precios de los servicios son los publicados en el Sitio Web o los indicados en la cotización enviada al Cliente al momento de la solicitud. Las tarifas están expresadas en Nuevos Soles (PEN) y/o Dólares Americanos (USD), según se indique, e incluyen los impuestos aplicables (IGV), salvo que se especifique lo contrario.
  • Métodos de Pago: Aventura en Paracas acepta diversos métodos de pago que serán informados al Cliente durante el proceso de reserva (ej. transferencia bancaria, depósitos, pasarelas de pago online, pago en efectivo en el local cuando aplique).
  • Pago Completo: Generalmente, se requiere el pago del 100% del servicio para confirmar la reserva, a menos que se acuerden condiciones diferentes por escrito para servicios específicos o grupos.
  • Comisiones Bancarias: Cualquier comisión, cargo o impuesto generado por la transferencia o procesamiento del pago será asumido por el Cliente.

5. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y MODIFICACIONES POR PARTE DEL CLIENTE

  • CANCELACIONES:
    • UNA VEZ REALIZADA LA RESERVA Y EL PAGO CORRESPONDIENTE, NO SE REALIZARÁN DEVOLUCIONES DE DINERO BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA EN CASO DE CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE. Esto incluye, pero no se limita a, cancelaciones por motivos personales, enfermedad, problemas de viaje, no presentación (no-show) o cualquier otra razón ajena a Aventura en Paracas.
    • Se recomienda al Cliente adquirir un seguro de viaje que pueda cubrir eventuales cancelaciones.
  • NO PRESENTACIÓN (NO-SHOW): En caso de que el Cliente no se presente a la hora y lugar acordados para el inicio del servicio (no-show), se considerará como una cancelación por parte del Cliente y no se aplicará ningún tipo de reembolso, perdiendo el 100% del monto pagado.
  • MODIFICACIONES:
    • Cualquier solicitud de modificación de la fecha o detalles de un servicio ya confirmado estará sujeta a disponibilidad y a la aceptación por parte de Aventura en Paracas.
    • Podrían aplicarse cargos adicionales por modificaciones, los cuales serán informados al Cliente.
    • Algunos servicios, especialmente aquellos que involucran tickets o permisos no reembolsables (ej. ingresos a ciertos atractivos, vuelos), podrían no permitir modificaciones o implicar la pérdida total del costo de dicho componente.

6. MODIFICACIONES O CANCELACIONES POR PARTE DE AVENTURA EN PARACAS

  • Aventura en Paracas se reserva el derecho de modificar itinerarios, horarios o incluso cancelar un servicio debido a circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito. Esto incluye, pero no se limita a: condiciones climáticas adversas que pongan en riesgo la seguridad de los participantes (ej. cierre de puertos por la Marina de Guerra del Perú para tours marítimos), desastres naturales, disturbios sociales, huelgas, disposiciones gubernamentales imprevistas, problemas técnicos insalvables o cualquier otra situación ajena al control de Aventura en Paracas.
  • En caso de cancelación de un servicio por parte de Aventura en Paracas debido a las razones mencionadas, se ofrecerá al Cliente, en la medida de lo posible:
    1. Reprogramar el servicio para una fecha posterior sin costo adicional, sujeto a disponibilidad.
    2. Ofrecer un servicio alternativo de valor similar.
    3. Si ninguna de las opciones anteriores es posible o aceptada por el Cliente, se evaluará la posibilidad de un reembolso parcial o total correspondiente a la porción del servicio no prestado, descontando los gastos administrativos y costos no recuperables ya incurridos por Aventura en Paracas.
  • Aventura en Paracas no se responsabiliza por gastos adicionales incurridos por el Cliente como resultado de dichas modificaciones o cancelaciones (ej. vuelos, alojamiento no contratado con nosotros, etc.).

7. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

  • Documentación: Es responsabilidad del Cliente contar con la documentación necesaria y vigente para realizar el viaje y los tours (DNI, pasaporte, visas si fueran requeridas, carné de vacunación si aplica). Para menores de edad, se requiere la documentación pertinente y, en caso de viajar sin uno o ambos padres, los permisos notariales correspondientes según la ley peruana.
  • Salud y Condición Física: Al contratar servicios de aventura, el Cliente declara estar en condiciones físicas y de salud adecuadas para participar en las actividades. Algunas actividades pueden implicar riesgos inherentes. El Cliente debe informar a Aventura en Paracas sobre cualquier condición médica preexistente relevante antes de contratar el servicio. Aventura en Paracas se reserva el derecho de negar la participación si considera que la condición del Cliente pone en riesgo su seguridad o la del grupo.
  • Comportamiento: El Cliente se compromete a seguir las instrucciones del personal de Aventura en Paracas (guías, conductores, etc.) durante la prestación de los servicios, a mantener un comportamiento respetuoso hacia otros participantes, el personal y el medio ambiente. Aventura en Paracas se reserva el derecho de retirar del tour a cualquier Cliente cuyo comportamiento sea disruptivo, peligroso o irresponsable, sin derecho a reembolso.
  • Puntualidad: El Cliente debe presentarse en el lugar y hora indicados para el inicio de cada servicio. Las tolerancias por tardanza son mínimas y el no cumplimiento puede resultar en la pérdida del servicio sin reembolso.
  • Pertenencias Personales: El Cliente es responsable de sus pertenencias personales (cámaras, documentos, dinero, etc.) durante todo el desarrollo de los tours. Aventura en Paracas no se responsabiliza por la pérdida, robo o daño de objetos personales.

8. RESPONSABILIDADES DE AVENTURA EN PARACAS

  • Aventura en Paracas se compromete a prestar los servicios contratados con diligencia y profesionalismo, de acuerdo con la descripción proporcionada.
  • Velar por la seguridad de los Clientes dentro de lo razonablemente posible durante la prestación de los servicios, siguiendo los protocolos de seguridad establecidos.
  • Proporcionar información clara y precisa sobre los servicios.
  • En caso de que Aventura en Paracas actúe como intermediario en la contratación de servicios provistos por terceros (ej. aerolíneas, algunos operadores de actividades muy especializadas), la responsabilidad de Aventura en Paracas se limitará a la intermediación diligente en la reserva, siendo el tercero el responsable directo de la ejecución del servicio. Se informará al Cliente cuando un servicio sea operado directamente por un tercero.

9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD (DESCARGO DE RESPONSABILIDAD)

  • Muchos de los tours y actividades ofrecidos por Aventura en Paracas son de naturaleza de aventura y conllevan riesgos inherentes que no pueden ser eliminados por completo, incluso con el debido cuidado y precauciones (ej. riesgos asociados a actividades acuáticas, vehículos motorizados en dunas, caminatas en terrenos irregulares, condiciones climáticas cambiantes). Al contratar estos servicios, el Cliente reconoce y acepta dichos riesgos.
  • Aventura en Paracas no será responsable por accidentes, lesiones, enfermedades, daños, pérdidas, gastos adicionales o cualquier otro perjuicio sufrido por el Cliente que resulte de:
    • Actos u omisiones del propio Cliente o de terceros no dependientes de Aventura en Paracas.
    • Incumplimiento por parte del Cliente de las instrucciones o advertencias dadas.
    • Condiciones de salud preexistentes del Cliente no informadas o subestimadas.
    • Fuerza mayor o caso fortuito.
    • Robo, pérdida o daño de efectos personales.
  • La responsabilidad total de Aventura en Paracas, en caso de ser probada por incumplimiento de sus obligaciones contractuales directas, se limitará al monto total pagado por el Cliente por el servicio específico que dio origen al reclamo.

10. SEGURO DE VIAJE

Se recomienda encarecidamente a todos los Clientes adquirir un seguro de viaje integral que cubra cancelaciones, interrupciones de viaje, emergencias médicas, accidentes, pérdida de equipaje y otros imprevistos antes de iniciar su viaje. Aventura en Paracas no provee seguros de viaje.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del Sitio Web www.aventuraenparacas.com, incluyendo textos, 1 imágenes, logos, diseños y software, es propiedad de Aventura en Paracas o de sus respectivos titulares y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.   

1. retrowear.pe
retrowear.pe

12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales de los Clientes se realiza de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad de Aventura en Paracas, disponible en el Sitio Web, y en cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

13. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Aventura en Paracas se reserva el derecho de modificar los presentes T&C en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web. El uso continuado de los servicios tras una modificación implicará la aceptación de los nuevos T&C por parte del Cliente. Se recomienda revisar esta sección periódicamente.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes T&C se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de la aplicación o interpretación de estos T&C será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales del distrito judicial de Ica, Perú, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La solicitud de información, cotización o la contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por Aventura en Paracas implica la lectura, comprensión y aceptación total e incondicional por parte del Cliente de todos y cada uno de los puntos establecidos en los presentes Términos y Condiciones.

Puntos Clave a Verificar y Considerar:

  • Exactitud de Datos: Confirma que todos los datos de tu negocio (RUC, nombre, dirección) sean exactos.
  • Detalle de Servicios: Asegúrate de que la sección de servicios refleje bien lo que ofreces. Puedes añadir más detalles si lo consideras necesario.
  • Política de Cancelación: La política de «no devoluciones» está claramente establecida. Considera si en alguna situación excepcionalísima (y bajo qué condiciones estrictas) podrías ofrecer alguna alternativa (como un crédito para uso futuro, aunque tu instrucción fue no devoluciones). Si mantienes el «no reembolso» estricto, está bien, pero debe ser comunicado claramente antes de la reserva.
  • Terceros: Si trabajas con otros operadores para ciertos tours (por ejemplo, mencionaste «Sobrevuelos en Nazca»), es bueno tener claro cuándo actúas como intermediario.
  • Fuerza Mayor: La cláusula de fuerza mayor es estándar y protege en casos imprevistos.
  • Seguro de Viaje: Es muy buena práctica recomendar enfáticamente el seguro de viaje.
  • Asesoría Legal: Reitero la importancia de que un profesional del derecho en Perú revise este documento.