Política de privacidad

Bienvenido a Aventura en Paracas (www.aventuraenparacas.com). Tu privacidad es de suma importancia para nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, te pones en contacto con nosotros o contratas nuestros servicios turísticos.

Al utilizar nuestro sitio web y proporcionarnos tus datos personales, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El responsable del tratamiento de tus datos personales es 10406690658 – ORE REBATTA JORGE WIDMAR (en adelante, «Aventura en Paracas»), con Registro Único de Contribuyente (RUC) N° 10406690658 – ORE REBATTA JORGE WIDMAR y domicilio en Alameda Alan García Pérez Mz B, Paracas 11550, distrito de Paracas, provincia de Pisco, departamento de Ica, Perú. Correo electrónico de contacto para asuntos de privacidad: info@aventuraenparacas.com Teléfono de contacto: +51 935917164

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales, según la interacción que tengas con nosotros:

  • Datos de identificación y contacto: Nombres y apellidos, tipo y número de documento de identidad (DNI, pasaporte u otro), nacionalidad, fecha de nacimiento, género, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
  • Datos para la reserva de servicios: Información sobre los tours o actividades que deseas reservar (ej. Tour Islas Ballestas, Reserva de Paracas, Tubulares y Sandboarding en Huacachina, Cuatrimotos en Paracas, Yaku Park, Trek Sombras Doradas, Parapente en Paracas, Sobrevuelos en Nazca), fechas de viaje, número de participantes, y cualquier otra información necesaria para la prestación del servicio (ej. restricciones alimentarias o condiciones médicas relevantes si las compartes voluntariamente y son necesarias para tu seguridad en alguna actividad).
  • Datos de transacciones: Información relacionada con los pagos de los servicios contratados. Es importante destacar que si los pagos se procesan a través de pasarelas de pago de terceros, Aventura en Paracas no almacena los datos completos de tus tarjetas de crédito o débito; dicha información es gestionada directamente por el proveedor de servicios de pago bajo sus propias políticas de seguridad y privacidad. Te informaremos qué pasarela de pago se utiliza al momento de la transacción.
  • Datos de comunicación: Registros de tus comunicaciones con nosotros, ya sea a través de formularios de contacto en el sitio web, correo electrónico, WhatsApp, teléfono u otros medios.
  • Datos de navegación y uso del sitio web (Cookies): Información sobre cómo utilizas nuestro sitio web, como tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces en los que haces clic. Esta información se recopila a través de cookies y tecnologías similares. Para más detalle, consulta nuestra Política de Cookies (te recomendamos tener una).
  • Imágenes y Videos: Durante la realización de algunos tours o actividades, podríamos tomar fotografías o grabar videos con fines promocionales. Siempre que sea posible, se te informará y, de ser necesario, se solicitará tu consentimiento.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES   

 

Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:

  • Gestionar tu reserva: Procesar tus solicitudes de reserva para los tours y actividades que ofrecemos, confirmar los servicios, emitir comprobantes y coordinar la logística de tu experiencia.
  • Prestar los servicios contratados: Organizar y operar los tours y actividades turísticas que hayas adquirido, incluyendo la coordinación con guías, transportistas y otros proveedores involucrados.
  • Atención al cliente: Responder a tus consultas, solicitudes de información, cotizaciones, quejas o reclamos.
  • Comunicación: Enviarte información relevante sobre tus reservas, itinerarios, cambios en los servicios o cualquier eventualidad.
  • Facturación y gestión de pagos: Emitir los comprobantes de pago correspondientes (boletas, facturas) y gestionar los procesos de cobro.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: Atender requerimientos de autoridades competentes y cumplir con la normativa peruana aplicable, incluyendo la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y sus normas reglamentarias y complementarias.
  • Mejora de nuestros servicios: Analizar el uso de nuestro sitio web y la retroalimentación de nuestros clientes para mejorar la calidad de nuestros servicios, la experiencia del usuario y desarrollar nuevas ofertas.
  • Seguridad: Garantizar la seguridad de nuestros clientes y personal durante la prestación de los servicios.

Adicionalmente, y solo si contamos con tu consentimiento explícito, podremos utilizar tus datos para las siguientes finalidades opcionales:

  • Marketing y publicidad: Enviarte comunicaciones promocionales, ofertas especiales, newsletters sobre nuestros servicios, nuevos tours o destinos que podrían ser de tu interés. Podrás revocar tu consentimiento para esta finalidad en cualquier momento.

4. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

El tratamiento de tus datos personales se basa en:

  • La ejecución de la relación contractual y precontractual que mantienes con Aventura en Paracas al solicitar información o contratar nuestros servicios.
  • Tu consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco para el tratamiento de tus datos personales para finalidades específicas (como el envío de publicidad) o cuando así lo exija la ley.
  • El cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
  • Nuestro interés legítimo para mejorar nuestros servicios y prevenir el fraude, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades fundamentales.

5. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Tus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios, o hasta que solicites su cancelación en ejercicio de tus derechos, siempre que no exista una obligación legal que nos exija conservarlos por un periodo mayor.

Para las finalidades de marketing, tus datos se conservarán hasta que revoques tu consentimiento.

6. TRANSFERENCIA Y COMUNICACIÓN DE DATOS PERSONALES

Aventura en Paracas podrá compartir tus datos personales, sin necesidad de tu consentimiento previo, en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios: Con terceros proveedores que nos asisten en la prestación de los servicios que contratas (ej. hoteles, transportistas, guías turísticos, operadores de actividades específicas, procesadores de pago). Estos proveedores solo tendrán acceso a la información necesaria para cumplir con sus funciones y están obligados a proteger tus datos.
  • Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley, una orden judicial o una solicitud válida de autoridades gubernamentales (ej. SUNAT, MINCETUR, Policía Nacional del Perú).
  • Asesores legales y auditores: Para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y la defensa de nuestros derechos.

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros con fines de marketing sin tu consentimiento explícito.   

 

Flujo Transfronterizo de Datos: En caso de que algunos de nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, sistemas de gestión de reservas en la nube, herramientas de marketing por correo electrónico) se encuentren ubicados fuera de Perú, tus datos personales podrían ser transferidos internacionalmente. Aventura en Paracas se asegurará de que dichas transferencias se realicen a países con un nivel de protección de datos adecuado o mediante cláusulas contractuales u otros mecanismos que garanticen la protección de tus datos personales, de conformidad con la Ley N° 29733.

7. EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como a revocar tu consentimiento, de acuerdo con lo establecido en la Ley N° 29733 y su Reglamento.

  • Acceso: Obtener información sobre si tus datos personales están siendo tratados, cuáles son, para qué finalidades y las condiciones de su uso.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de tus datos personales si son inexactos, incompletos, erróneos o desactualizados.
  • Cancelación (Supresión): Solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestros bancos de datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados, cuando hayas revocado tu consentimiento, o consideres que no están siendo tratados conforme a la ley (salvo las excepciones legales).
  • Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos personales por motivos fundados y legítimos relacionados con una situación particular, o cuando el tratamiento tenga fines publicitarios.

Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud por escrito (adjuntando copia de tu documento de identidad) a nuestro domicilio legal indicado en el punto 1 o a través del correo electrónico: info@aventuraenparacas.com, con el asunto «Ejercicio Derechos ARCO».

Nos comprometemos a atender tu solicitud en los plazos establecidos por la normativa vigente.

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Aventura en Paracas adopta las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la Ley N° 29733 y su Reglamento.

9. USO DE COOKIES

Nuestro sitio web www.aventuraenparacas.com utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y, potencialmente, para fines publicitarios. Puedes obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y cómo gestionarlas en nuestra [Enlace a tu Política de Cookies – Debes crearla].

10. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios están dirigidos principalmente a personas mayores de edad. Si eres menor de edad (menor de 18 años), solo podrás proporcionarnos tus datos personales con el consentimiento previo de tus padres o tutores legales. Si detectamos que hemos recopilado datos de menores sin el debido consentimiento, procederemos a eliminarlos.

Si eres padre o tutor y tienes conocimiento de que un menor bajo tu supervisión nos ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, por favor contáctanos a info@aventuraenparacas.com.

11. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Aventura en Paracas se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, ya sea para adaptarla a novedades legislativas, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos. Cualquier modificación será comunicada oportunamente a través de nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de los cambios constituirá tu aceptación de los mismos.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Esta Política de Privacidad se rige e interpreta de acuerdo con las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa que surja en relación con esta política estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales y juzgados de Ica, Perú, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.